1. Os produtos são idênticos às fotos?
Nem todos. Alguns Fornecedores enviam idênticos que às fotos, já outros fornecedores produzem as peças seguindo as fotos como modelo, tentando deixá-las o mais fiel possível.
Preste atenção nas medidas e no material utilizado em cada produto. Use uma fita métrica para medir e ter certeza de que está comprando algo que lhe sirva. As roupas são feitas levando em consideração o corpo das asiáticas, por isso pedimos desculpas por ter de oferecer tamanhos limitados. Compre apenas se concordar com estas condições.
2. Qual endereço para entrega é utilizado? O informado no Site ou no Pagseguro?
Para evitar transtornos, recomendamos que você informe seu endereço corretamente em todas as opções. Lembre-se de escrever informações completas, pois não nos responsabilizaremos em casos de endereço insuficiente ou inexistente para entrega.
3. Como é realizado o envio dos produtos?
Os produtos são enviados direto de nossos fornecedores internacionais para a sua residência, através dos Correios.
Vale ressaltar que toda mercadoria procedente do exterior está sujeita a tributação alfandegária/ aduaneira e esta será de responsabilidade do cliente. Lembrando que temos mais de um fornecedor, portanto é possível que você receba seus produtos em pacotes separados.
4. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
Toda importação é passível de cobrança de impostos. Caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. O pagamento da taxa será solicitado no ato da entrega (DHL) ou através de um telegrama solicitando que você compareça à uma agência próxima (Correios). Em casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa. Algumas encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos por quais motivos esta situação ocorre.
5. Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra. O entregador faz 3 tentativas de entrega, por isso mantenha sempre alguém no local para receber o pacote. Não nos responsabilizaremos em casos de destinatário ausente. Caso receba apenas um telegrama solicitando que compareça à uma agência dos Correios, significa que seu pacote foi taxado e você precisará ir ao local informado para pagar o imposto e retirar sua encomenda.
6. Como agir caso minha mercadoria seja extraviada?
Sendo confirmado o extravio da mercadoria, o comprador poderá solicitar a devolução do valor pago. O reembolso será feito pela loja, através do Pagseguro.
7. Como agir no caso de atraso na entrega da minha mercadoria?
Pedimos que o cliente aguarde o prazo máximo de 90 dias, a fim de certificar-se da entrega. Após este prazo, o comprador poderá solicitar a devolução do valor pago. O reembolso será feito através do Pagseguro.
8.Onde fica a loja Wappa Moda?
Atualmente nossa loja Wappa Moda não possui Loja Física. Os produtos são vendidos apenas pela Internet.
9. Beautybr Rio entrega na minha cidade?
Entregamos para todo o mundo.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato!
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Matriz: Suiça -
Contato: Cirlene Aeschbacher :
Empresa : Beautybr.Rio (BBR.RIO)
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Obrigada. APROVEITE AS DICAS E BOAS COMPRAS!