Dúvidas Frequentes

1. Os produtos são idênticos às fotos?
Nem todos. Alguns Fornecedores enviam idênticos que às fotos, já outros fornecedores produzem as peças seguindo as fotos como modelo, tentando deixá-las o mais fiel possível.
Preste atenção nas medidas e no material utilizado em cada produto. Use uma fita métrica para medir e ter certeza de que está comprando algo que lhe sirva. As roupas são feitas levando em consideração o corpo das asiáticas, por isso pedimos desculpas por ter de oferecer tamanhos limitados. Compre apenas se concordar com estas condições.

2. Qual endereço para entrega é utilizado? O informado no Site ou no Pagseguro?
Para evitar transtornos, recomendamos que você informe seu endereço corretamente em todas as opções. Lembre-se de escrever informações completas, pois não nos responsabilizaremos em casos de endereço insuficiente ou inexistente para entrega.

3. Como é realizado o envio dos produtos?
Os produtos são enviados direto de nossos fornecedores internacionais para a sua residência, através dos Correios.
Vale ressaltar que toda mercadoria procedente do exterior está sujeita a tributação alfandegária/ aduaneira e esta será de responsabilidade do cliente. Lembrando que temos mais de um fornecedor, portanto é possível que você receba seus produtos em pacotes separados.

4. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias?
Toda importação é passível de cobrança de impostos. Caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. O pagamento da taxa será solicitado no ato da entrega (DHL) ou através de um telegrama solicitando que você compareça à uma agência próxima (Correios). Em casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa. Algumas encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos por quais motivos esta situação ocorre.

5. Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra. O entregador faz 3 tentativas de entrega, por isso mantenha sempre alguém no local para receber o pacote. Não nos responsabilizaremos em casos de destinatário ausente. Caso receba apenas um telegrama solicitando que compareça à uma agência dos Correios, significa que seu pacote foi taxado e você precisará ir ao local informado para pagar o imposto e retirar sua encomenda.

6. Como agir caso minha mercadoria seja extraviada?
Sendo confirmado o extravio da mercadoria, o comprador poderá solicitar a devolução do valor pago. O reembolso será feito pela loja, através do Pagseguro.

7. Como agir no caso de atraso na entrega da minha mercadoria?
Pedimos que o cliente aguarde o prazo máximo de 90 dias, a fim de certificar-se da entrega. Após este prazo, o comprador poderá solicitar a devolução do valor pago. O reembolso será feito através do Pagseguro.

8.Onde fica a loja Wappa Moda?

Atualmente nossa loja Wappa Moda não possui Loja Física. Os produtos são vendidos apenas pela Internet.

9. Beautybr Rio entrega na minha cidade?

Entregamos para todo o mundo.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato!

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Matriz: Suiça -

Contato: Cirlene Aeschbacher :
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